一：国家节能政策（与空气能行业密切相关）
随着我国对环境保护的重视，政府对节能政策的出台力度越来越大，对各类企业的生产要求也越来越高。所以熟悉国家的新能源政策，对空气能经销商增加销售信心是十分有帮助的。
在北京、山东等地，政府已经出台比较详细的节能补贴政策，空气源热水系统改造项目获得补贴的额度也越来越高。所以，经销商需要充分了解本地有利于自己产品销售的支持政策。
二：熟悉空气能产品原理
有空气就能产热水，利用空气中的热量，就能获得高温热水。这你相信吗？很多消费者听了都很玄乎！所以作为一个经销商，必须熟悉空气能热泵热水器的节能原理，利用最简单通俗的比喻，快速对客户进行知识普及。
空气能热泵热水器制取生活热水的热量大部分都是来源于空气中，但这种产品还是要用电来“辅助”的。在推广这种产品时，大多数客户会问同一个问题：你说空气能热泵节能，它还不是一样在用电呀？要用电来带动机器运转。空气能热水器加热水时的热量主要都是来源于空气，机组中有一种叫冷媒的物质吸收空气中热量对冷水进行加热！而所用的电量只是让冷媒在密封系统里不断循环吸收空气中的热量，来加热冷水。这两者的热量比大概是1：3.8，也就是说空气能热泵比单独用电来制取热水的设备要省电3.8倍，这就是它之所以节能的原理了。其实，多强调产品的安全性，才是最终打动客户的根本所在。
三：空气源机组合理配置
什么样的气温，就配备多大功率的设备。
通过终端市场调查时发现，有些做空气能热泵行业的代理商、经销商，为了谋求更高的利润，给用户的配置是不合理的。有个长三角地区开小宾馆的用户，日用水量约在3吨。一家代理商采用了3匹机配3吨水的配置。装好时正值夏季，天气比较炎热，能正常的供应热水，等到秋季慢慢的来临，用户感觉机组工作的时间是越来越长了，到了冬季，一天24小时工作都已经不能正常供应热水了，这让用户后悔不已。而现在唯一的解决方法只能是加装电加热了，这样的话运行成本将会大大增加，得不偿失。像上海、湖南等地在冬季时温度较低的地方(平均温度在5℃左右)，都不能按照1:1这种比例来配置的。正常的配置是1:0.6～0.8左右，也就是相当于3吨水就要用到5匹主机了。
四：空气能使用性能特性
由于空气能热泵吸收的是空气中的热量，因此空气中的温度对热泵热水器的节能效果、制取热水的速度会有影响。一般所说的能效是指一年的平均能效。当空气中的温度低于15℃时，制热水的速度会相对慢些，能效比也会随着空气中温度的降低而有所下降；反之亦然，当空气中的温度不断升高时，能效比也会不断的升高。代理商要清楚热泵在各种空气温度下的产水速度跟能效比，以免出现误导。
某品牌代理商，在推销产品的时候，跟客户推荐的是1.5匹机配200L水箱的。他当时是这样跟客户说的：这个水箱里面的水供5个人洗澡，用完后，95分钟内能把热水温升到55度。安装这套空气能热泵热水机时，天气还是比较热，完全符合代理商所说的标准。随着冬天的慢慢到来，用户慢慢觉得水箱里面的水不能洗5个人了，而且也不能在95分钟内将水温升到55度。用户带着疑问打电话到厂家，说是这台机机不行了。由于当时代理商没有跟用户说明冬天使用时的这些情况，用户坚决认为就是机组不正常，要求换新机，这就给厂家和代理商都造成了不必要的损失。所以，代理商、经销商在跟用户沟通时，一定要注意说明空气能的这些使用特性。
五：掌握用电知识
一名优秀的空气能经销商，一定是一名懂基本电工知识的人。空气能热水器由于同时用到水与电，所以掌握最基本的用电常识，是最起码的要求。尤其是商用热泵机组，则一定考虑整个场所的用电情况，方可采取一定的应对措施。
曾经有个经销商由于对用电知识不太懂，一台5匹的工程机漏电开关跳闸了，很着急的打电话给厂家售后人员，要求马上派人帮他修机。其实这是一个很简单的问题，漏电跳闸可以用排除法来解决，厂家售后人员通过电话教经销商依次的将主机的压缩机、风机、循环水泵的电源给拆下来，结果还是跳闸。那就说明这不关主机的事了，然后叫他拆除那些补水电磁阀、供水电磁阀、回水电磁阀的电源，最后发现只要把补水泵的电源拆除后就不跳闸了。这就证明补水泵里面出问题了。结果拆开这个水泵，发现里面短路了。经销商处若有人掌握了这些基本知识，就能快速的帮用户解决问题，也帮助经销商在销售过程中谈到细节有了把握。
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